Poradnik · Pompy ciepła
Protokół przeglądu pompy ciepła: wzór i obowiązkowe pola
Protokół przeglądu pompy ciepła to dokument z danymi urządzenia, listą wykonanych czynności, wynikami pomiarów, wykrytymi usterkami i podpisem klienta. Jest dowodem przeglądu gwarancyjnego, więc musi zawierać numer seryjny i datę. Dobry wzór da się wypełnić w trakcie wizyty, bez przepisywania notatek po powrocie.
W skrócie
- Protokół jest dowodem przeglądu gwarancyjnego. Bez niego klient ma słabą pozycję przy reklamacji.
- Kluczowe pola to numer seryjny, data uruchomienia i data przeglądu.
- Przy pompie split protokół warto uzupełnić o dane czynnika i wynik kontroli szczelności.
- Podpis klienta i zdjęcia zamykają spór o to, co zostało zrobione.
Co musi zawierać protokół przeglądu pompy ciepła
Protokół składa się z pięciu bloków. Każdy odpowiada na inne pytanie: czego dotyczy wizyta, co zrobiono, jakie były wyniki, co trzeba naprawić i kto to potwierdza. Producent może wymagać własnego formularza, wtedy ten wzór traktuj jako uzupełnienie.
- 1DaneKlient, adres, model, numer seryjny, data uruchomienia.
- 2CzynnościLista z checklisty, każda odhaczona albo z uwagą.
- 3PomiaryCiśnienia, temperatury, stężenie glikolu, błędy z regulatora.
- 4Usterki i zaleceniaCo wymaga naprawy, części, termin.
- 5PotwierdzenieZdjęcia, podpis klienta, data następnego przeglądu.
Wzór protokołu przeglądu: pola i przykładowe wartości
Poniżej lista pól, które powtarzają się w protokołach serwisów pomp ciepła. Wartości są przykładowe. Zakresy poprawnych pomiarów bierz z DTR konkretnego modelu.
| Pole | Przykład | Uwagi |
|---|---|---|
| Typ i model | powietrze-woda, monoblok 8 kW | z tabliczki znamionowej |
| Numer seryjny | SN 0000-0000 | wymagany do gwarancji |
| Data uruchomienia | 12.09.2025 | od niej liczysz cykl przeglądów |
| Ciśnienie obiegu | 1,6 bar | zakres z DTR |
| Temperatura zasilania i powrotu | 35 / 30 °C | przy danej temperaturze zewnętrznej |
| Błędy z regulatora | brak | z historii, nie tylko bieżące |
| Czynnik i ilość (split) | R32, 1,8 kg | |
| Następny przegląd | wrzesień 2026 | wpis do harmonogramu |
Protokół papierowy czy elektroniczny
Papierowy protokół trzeba przepisać, zeskanować i odszukać przy reklamacji. Protokół w aplikacji powstaje w trakcie przeglądu, ma zdjęcia przypięte do pozycji i trafia do klienta jako PDF z podpisem. Różnica jest najbardziej widoczna w czasie dokumentacji i liczbie braków.
Jak wygląda protokół w SerwisPro
Serwisant otwiera zlecenie w aplikacji, także bez zasięgu, i przechodzi przez checklistę przypisaną do typu pompy. Skan kodu QR na urządzeniu otwiera jego paszport z historią przeglądów i numerem seryjnym. Klient podpisuje protokół na ekranie, a PDF trafia do dokumentacji zlecenia.
Pola do sprawdzenia przed zamknięciem protokołu
Skopiuj do swojego wzoru protokołu albo ustaw jako checklistę w SerwisPro.
- Dane klienta i adres instalacji
- Model, typ i numer seryjny
- Data uruchomienia i data przeglądu
- Wszystkie pozycje checklisty odhaczone
- Pomiary ciśnienia i temperatur
- Błędy z historii regulatora
- Dane czynnika dla pompy split
- Usterki z zaleceniami
- Zdjęcia przed i po
- Podpis klienta i termin następnego przeglądu
Najczęstsze pytania
Co powinien zawierać protokół przeglądu pompy ciepła?
Dane klienta i urządzenia z numerem seryjnym, datę uruchomienia, listę wykonanych czynności, wyniki pomiarów, odczyt błędów, wykryte usterki z zaleceniami, zdjęcia i podpis klienta. Przy pompach split także rodzaj i ilość czynnika.
Czy producent wymaga własnego protokołu przeglądu?
Część producentów ma własny formularz albo książkę gwarancyjną z miejscem na wpis. Wtedy trzeba wypełnić ich dokument, a protokół serwisu jest uzupełnieniem z pomiarami i zdjęciami. Zasady opisują warunki gwarancji danego producenta.
Czy protokół przeglądu pompy ciepła może być elektroniczny?
Tak, jeśli producent nie wymaga formularza papierowego. Protokół w aplikacji z podpisem klienta na ekranie i PDF-em przesłanym klientowi jest łatwiejszy do odszukania przy reklamacji. Wymogi formalne podpisu elektronicznego warto sprawdzić.