Dla serwisów pomp ciepła i instalatorów
Program do serwisu pomp ciepła.
SerwisPro to program do serwisu pomp ciepła, kotłów i instalacji grzewczych. Każde urządzenie, które zamontujesz, dostaje kartę i termin przeglądu. Klient dostaje przypomnienie, technik checklistę na telefonie, a Ty podpisany protokół do książki gwarancyjnej.
Działa w przeglądarce telefonu, także bez zasięgu. Wdrożenie z importem Twojej bazy instalacji.
Przeglądy pomp ciepła
bez zeszytu i przypominajek.
Setki domów, każdy z innym urządzeniem i inną datą montażu. Tak wygląda baza instalatora po kilku sezonach.
Klient zapomina o przeglądzie, a traci gwarancję
Producenci pomp ciepła i kotłów zwykle wymagają corocznego przeglądu przez autoryzowany serwis, zgodnie z warunkami gwarancji producenta. Klient o tym nie pamięta. Dzwoni dopiero przy awarii, kiedy przegląd jest po terminie.
Data montażu wyznacza cykl przeglądów. SerwisPro tworzy zadanie przed terminem i wysyła klientowi przypomnienie z propozycją wizyty.
Technik jedzie i nie wie, co jest zamontowane
Model, moc, czynnik chłodniczy, numer seryjny i historia napraw leżą w mailach, na zdjęciach w telefonie montera albo w segregatorze w biurze. Na miejscu zostaje zgadywanie.
Każde urządzenie ma kartę z kodem QR. Technik skanuje naklejkę na jednostce i widzi dane z montażu, poprzednie protokoły, zdjęcia i zalecenia.
W sezonie grzewczym telefon nie milknie
Od października awarie przychodzą falami: dom bez ogrzewania, zimna woda, oblodzona jednostka. Pilne zgłoszenia mieszają się z przeglądami, a nikt nie widzi, kto czeka najdłużej.
Zgłoszenia mają priorytet i licznik SLA. Brak ogrzewania idzie na górę listy, a przeglądy przesuwasz na spokojniejsze tygodnie jednym ruchem w kalendarzu.
Kotły gazowe i instalacje gazowe w budynkach podlegają też okresowej kontroli stanu technicznego, w praktyce co najmniej raz w roku (art. 62 Prawa budowlanego). SerwisPro trzyma te terminy obok przeglądów gwarancyjnych, w jednym harmonogramie.
Każdy montaż to kolejny przegląd.
Co roku, u tego samego klienta.
SLA w sezonie grzewczym
Dom bez ogrzewania ma inny czas reakcji niż głośna sprężarka. Ustawiasz priorytety i czasy z umów serwisowych, a licznik pokazuje, które zgłoszenie czeka najdłużej.
Checklista przeglądu
Na telefonie, także w kotłowni bez zasięgu.
Karta urządzenia
Skan naklejki QR otwiera historię przeglądów i napraw tej jednostki.
Kalendarz sezonu
Przypomnienia SMS i e-mail
Protokół przeglądu z podpisem klienta
Wyniki checklisty, parametry pracy, zdjęcia jednostki i zalecenia. Klient podpisuje na telefonie technika i dostaje PDF. Ten dokument potwierdza wykonanie przeglądu wobec producenta.
Magazyn części
Serwis pomp ciepła,
kotłów i rekuperacji.
Każdy typ urządzenia ma własne pola karty, checklistę i cykl przeglądu. Ustawiamy je przy wdrożeniu.
Pompy powietrze-woda
Monoblok i split. Jednostka zewnętrzna, moduł hydrauliczny, sterownik.Pompy gruntowe
Dolne źródło, stężenie glikolu, ciśnienie solanki, pompy obiegowe.Pompy powietrze-powietrze
Filtry jednostek wewnętrznych, wymienniki, odpływ skroplin.Kotły gazowe kondensacyjne
Analiza spalin, syfon kondensatu, palnik, szczelność instalacji gazowej.Kotły na pellet
Czyszczenie wymiennika i palnika, podajnik, zabezpieczenia temperaturowe.Zasobniki C.W.U.
Anoda, grzałka, zawór bezpieczeństwa, dezynfekcja termiczna.Rekuperacja
Wymiana filtrów, czyszczenie wymiennika, wydatki na anemostatach.Ogrzewanie podłogowe
Rozdzielacze, przepływy w pętlach, siłowniki, odpowietrzenie.Przegląd pompy ciepła:
wzór checklisty.
Tak wygląda przykładowa checklista przeglądu pompy ciepła powietrze-woda w SerwisPro. Zakres przeglądu wyznacza instrukcja producenta i warunki gwarancji, dlatego punkty i pola pomiarowe dopasowujemy do urządzeń, które serwisujesz.
Wyniki trafiają do protokołu z podpisem klienta i do karty urządzenia. Przy następnej wizycie technik porównuje ciśnienie i parametry pracy z poprzednim rokiem.
Checklista: pompa ciepła powietrze-woda
- Oględziny jednostki zewnętrznej: mocowanie, drgania, stan lameli wymiennika i wentylatora.
- Czyszczenie wymiennika jednostki zewnętrznej i kontrola oblodzenia po cyklu odszraniania.
- Drożność odpływu kondensatu i działanie grzałki tacy, jeśli jest.
- Ciśnienie w instalacji grzewczej (bar), uzupełnienie i odpowietrzenie.
- Czyszczenie filtra siatkowego i separatora zanieczyszczeń.
- Ciśnienie wstępne naczynia wzbiorczego i działanie zaworu bezpieczeństwa.
- Zasobnik C.W.U.: stan anody, ustawienia dezynfekcji termicznej.
- Parametry pracy: temperatura zasilania i powrotu, różnica temperatur, przepływ.
- Historia błędów sterownika, wersja oprogramowania, krzywa grzewcza.
- Połączenia elektryczne i zabezpieczenia w rozdzielnicy.
- Zdjęcia jednostek, zalecenia, podpis klienta, wpis do karty gwarancyjnej.
Pompy split z czynnikiem fluorowanym mogą wymagać kontroli szczelności, zależnie od ilości czynnika w układzie (rozporządzenie UE w sprawie F-gazów). Termin kontroli SerwisPro planuje osobnym cyklem.
Wdrożenie w trzech krokach.
Gotowe przed sezonem grzewczym.
- 1
Import obiektów i urządzeń
Klienci, adresy i urządzenia z Excela albo CSV. Data montażu każdej pompy wyznacza jej pierwszy przegląd.
- 2
Checklisty i cykle
Ustawiamy typy urządzeń, checklisty, wzór protokołu z Twoim logo i priorytety zgłoszeń.
- 3
Technicy w terenie
Harmonogram tworzy zadania, technicy pracują w aplikacji, klienci dostają protokoły.
Cennik
Ceny netto za użytkownika miesięcznie. Przy płatności rocznej 1 miesiąc gratis.
Pełny cennik i kalkulator →250 PLN / mies.
Zlecenia, aplikacja technika, protokoły z podpisem.
350 PLN / mies.
Przeglądy cykliczne, paszport z QR, SLA i raporty.
Wycena
Integracje, dedykowana instancja, wdrożenie.
Pytania o program do serwisu pomp ciepła
Jak często robić przegląd pompy ciepła?
Większość producentów zaleca przegląd raz w roku, najlepiej przed sezonem grzewczym. Dokładny cykl i zakres podaje instrukcja urządzenia i karta gwarancyjna. W SerwisPro ustawiasz cykl dla każdego typu urządzenia, a program liczy kolejne terminy od daty montażu i tworzy zadanie, zanim termin minie.
Czy brak przeglądu pompy ciepła oznacza utratę gwarancji?
Często tak. Wielu producentów uzależnia gwarancję od corocznego przeglądu wykonanego przez autoryzowany serwis, ale warunki różnią się między markami. Zawsze rozstrzyga karta gwarancyjna konkretnego urządzenia. SerwisPro pilnuje terminów i przechowuje podpisane protokoły, które potwierdzają wykonanie przeglądu. W razie reklamacji masz pod ręką datę, zakres prac i podpis klienta.
Co obejmuje przegląd pompy ciepła powietrze-woda?
Typowy przegląd obejmuje czyszczenie wymiennika jednostki zewnętrznej, kontrolę odpływu kondensatu, ciśnienia w instalacji, filtra siatkowego i naczynia wzbiorczego, stan anody w zasobniku C.W.U. oraz odczyt parametrów pracy i historii błędów. Zakres zależy od producenta i typu pompy. Pełny wzór checklisty znajdziesz wyżej na tej stronie.
Jak przypominać klientom o przeglądzie pompy ciepła?
Najprościej automatycznie. SerwisPro tworzy zadanie przeglądu przed terminem, a klient dostaje wiadomość SMS albo e-mail z propozycją wizyty. Biuro widzi listę klientów do umówienia na najbliższe tygodnie, więc nikt nie musi ręcznie przeglądać arkusza z datami montażu i dzwonić do każdego klienta po kolei.
Czy SerwisPro obsłuży też kotły gazowe i rekuperację?
Tak. Kotły gazowe kondensacyjne, kotły na pellet, zasobniki C.W.U., rekuperatory i ogrzewanie podłogowe mają własne karty urządzeń i checklisty. Jeden klient może mieć kilka urządzeń, na przykład pompę ciepła z rekuperacją, a każde z nich ma swój cykl przeglądów i swoją historię.
Ile kosztuje program do serwisu pomp ciepła?
SerwisPro kosztuje 250 zł w pakiecie Starter albo 350 zł w pakiecie Pro za jedno miejsce netto miesięcznie. Pro dodaje przeglądy okresowe, paszport urządzeń, akceptację protokołów i SLA, czyli funkcje kluczowe dla serwisu pomp ciepła. Wdrożenie omawiamy na bezpłatnym demo.
Zobacz też
Ten sam program, ustawiony pod przepisy i urządzenia innych branż.
Odnawialne źródła energii
Farmy PV, magazyny BESS, turbiny i ładowarki EV.Program do serwisu: OZE →BranżaKlimatyzacja i wentylacja
Przeglądy sezonowe, szczelność F-gaz, filtry.Program do serwisu: klimatyzacja →BranżaOchrona przeciwpożarowa
Gaśnice, hydranty, SSP i oddymianie.Program do serwisu: ochrona ppoż. →BranżaWindy i dźwigi
Konserwacje, badania UDT, uwięzienia.Program do serwisu: windy i dźwigi →BranżaBramy i automatyka
Bramy przemysłowe, szlabany i rampy.Program do serwisu: bramy i automatyka →SerwisProProgram do zarządzania serwisem
Wszystkie funkcje, branże i cennik.Strona główna →Zamontowałeś pompę.
Przegląd zaplanuje się sam.
Zaimportujemy Twoją bazę instalacji i ustawimy cykle przeglądów, zanim zacznie się sezon grzewczy.
Porozmawiajmy o wdrożeniuZobacz SerwisPro
na swoich pompach.
Przygotujemy konto testowe z przykładowymi klientami, pompami ciepła i kotłami, harmonogramem przeglądów i wzorem protokołu gwarancyjnego.